在斗鱼平台购买有效期5年的CDK，一个月后使用却全部失效

我于2024年6月29日在斗鱼直播平台参加名为“全能女孩冠军Amei（A妹）定制皮肤”活动，通过斗鱼平台充值人民币（鱼翅），再到“A妹”直播间刷礼物换购“积分”兑换PUBG绝地求生“A妹定制皮肤CDK”（1天、3天、7天、15天、30天）若干，当时活动介绍明确表示“所有CDK兑换有效期截止2029年7月31日24点”（五年时效），但在一个月后的8月3日发现所有CDK均已时效，在PUBG绝地求生官方查询显示所有CDK兑换码均已过期报废。前往斗鱼APP反馈故障后平台做出了补偿，但是补偿的兑换码却从“5年”变成了“30天”，时间缩短了60倍，打电话联系客服却被告知需要联系线上客服，线上客服却说是活动页面显示时间错误原本就是30天的，让联系游戏官方，明明在斗鱼平台充值的钱购买的物品却被告知不关他们的事情，多个客服之间相互推诿不予解决。